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Vous trouverez ici mon parcours, de l’école jusqu’à mes études plus spécifiques, en passant par les stages et jobs que j’ai effectué.
Études
Actuellement
Bachelor of Science en Ingénierie des technologies de l’information (3ème année)
HEPIA (HES – SO) – Genève
Précédemment
2016 – Baccalauréat Scientifique – Spécialité ISN (Informatique et Sciences du Numérique – Lycée Madame de Staël – St-Julien en Genevois
Expériences professionnelles
Infomaniak
En novembre 2019, j’ai souhaité commencer un job à coté de mes études.
J’ai été embauché chez Infomaniak, une entreprise Suisse qui propose différents produits en lignes liés à l’informatique tels que des noms de domaines, des hébergements, des gestionnaires d’invitations tout en passant par des services de streaming ainsi que de transfert de fichiers volumineux.
Actuellement, ma place se situe au Helpdesk, c’est a dire que je m’occupe de répondre aux clients, que ce soit par le biais de ticket, d’appel téléphoniques ou même par chat.
Cela me permet tout d’abord de mettre en pratique les compétences que j’ai acquise dans le cadre de mes études et de mon apprentissage personnel et aussi de faire le plein de connaissance car chaque client à un problème toujours un peu différent qui nécessite donc une vision globale de la situation afin de pouvoir trouver le problème.
De plus, c’est un avantage car nous apportons aussi un support en Anglais, ce qui me permet donc de pratiquer cette langue régulièrement, que ce soit pas écrit ou à l’oral.
DSIC
En 2017, j’ai effectué un stage de 6 mois à la DSIC (Direction des Systèmes d’Information et de Communication) afin d’acquérir de l’expérience pratique pour intégrer mon école d’ingénieur.
Qu’est ce que j’y ai fais ?
- J’ai vraiment mis les pieds sur le terrain, en effet j’ai configuré et installé des téléphones VoIP à l’aide du Call Manager de Cisco.
- J’ai pris la Hotline régulièrement, afin de répondre aux clients, et si besoin prendre rendez-vous avec eux afin d’aller dépanner sur place.
- Configuration de switch en telnet afin de s’adapter à de nouvelles politiques de sécurités.
- Préparation, installation et branchement de switch ainsi que de bornes Wi-Fi sur différents sites.
- Gestion des incidents
J’ai pu me rendre compte de ce qu’est le monde du travail dans le milieu de l’informatique.
Demain la lune – Complex IT
En 2013, j’ai effectué un petit stage dans deux sociétés d’informatique plus ou moins liées. Demain la lune et Complex IT.
Qu’est ce que j’y ai fais ?
- L’apprentissage des bases du JavaScript
- Effectué des actions sur des circuits imprimés
- Interventions (maintenance et dépannage) dans divers parcs informatiques, sur les systèmes OS X, Linux et Windows.